Duidelijke afspraken voor een betrouwbare samenwerking

*Versie:* 1.0

## Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

* *HaardhoutVoorJou:* de onderneming die haardhout verkoopt en levert.

* *Klant:* iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met HaardhoutVoorJou.

* *Overeenkomst:* iedere afspraak tussen HaardhoutVoorJou en de klant betreffende de levering van haardhout.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van HaardhoutVoorJou.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1. Haardhout is een natuurproduct. Afmetingen, kleur, vorm, gewicht en vochtpercentage kunnen enigszins afwijken.

2. Kleine verschillen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Eventuele bezorgkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

1. Betaling dient plaats te vinden volgens de afgesproken betaalwijze.

2. Bij niet-tijdige betaling behoudt HaardhoutVoorJou zich het recht voor verdere leveringen op te schorten.

1. HaardhoutVoorJou levert uitsluitend op het afleveradres dat door de klant is opgegeven.

2. Levering vindt plaats met een *pompwagen*.

3. De klant dient ervoor te zorgen dat de afleverlocatie goed bereikbaar is.

4. De ondergrond moet vlak, hard en geschikt zijn voor een pompwagen, zoals bestrating, asfalt of beton.

5. Levering over grind, gras, zand, modder, losse stenen, hoge drempels of andere oneffen ondergronden is niet mogelijk.

6. Indien de gewenste plaats met de pompwagen niet bereikbaar is, wordt de bestelling afgeleverd op de dichtst bereikbare veilige locatie, uitsluitend ter beoordeling van de chauffeur.

7. De chauffeur is niet verplicht obstakels te verwijderen of goederen over trappen, stoepranden of andere hoogteverschillen te verplaatsen.

1. De klant dient tijdens de afgesproken levering aanwezig te zijn, tenzij anders overeengekomen.

2. Indien de klant niet aanwezig is, mag HaardhoutVoorJou de bestelling op een geschikte plaats achterlaten of een nieuwe leverafspraak maken. Eventuele extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief.

2. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

1. Annulering van een bestelling kan kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken levering.

2. Bij latere annulering behoudt HaardhoutVoorJou zich het recht voor gemaakte kosten in rekening te brengen.

1. Klachten over de levering of het product dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld.

2. Klachten dienen voorzien te zijn van een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.

3. HaardhoutVoorJou zal de klacht binnen een redelijke termijn beoordelen.

1. HaardhoutVoorJou is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

2. HaardhoutVoorJou is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de klant een ongeschikte afleverlocatie heeft aangewezen.

3. Schade als gevolg van normale slijtage of eigenschappen van een natuurproduct valt buiten de aansprakelijkheid.

1. HaardhoutVoorJou is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, ziekte, stakingen en overheidsmaatregelen.

Alle geleverde goederen blijven eigendom van HaardhoutVoorJou totdat de volledige koopprijs is voldaan.

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.